Direfencias entre Avis, Budget, Europcar, Keddy, Goldcar, InterRent, Rhodium, Centauro, Hertz, Payless, Sixt, Flizzr, Thrifty, Dollar, Alamo, National, Firefly, Zipcar y más.

Diferencias entre las principales compañías de Alquiler de Coches

Encuentra las principales diferencias entre las compañías de alquiler de coches Premium, de segmento Medio y las Low Cost.

A modo de resumen, y aunque parezca que el servicio adquirido es el mismo en todas, es decir, UN COCHE, la verdad es que las diferencias entre unas y otras son bastantes. Las principales diferencias son: Precio del alquiler del vehículo, coberturas del seguro, precio de ampliación del seguro, política de combustible, precio de los servicios extras como conductor adicional, sillitas de bebé o GPS; calidad y rapidez del servicio; localización de la oficina, y más…

Cuando hacemos una valoración global del servicio recibido por una agencia de alquiler, tenemos en cuenta el precio de alquiler, del tipo de vehículo, la antigüedad del mismo, la ubicación de las oficinas, de los servicios que ofrecen, de la atención al cliente, de los importes de la franquicia o del bloqueo en la tarjeta como depósito, o también de la existencia, o no, de cargos adicionales u ocultos al recoger el coche.

Así, a partir de estas variables, las empresas de alquiler de vehículos pueden clasificarse en 3 segmentos genéricos: Marcas Premium, Segmento Medio y Marcas de Bajo Coste.

Es importante saber que una misma empresa puede explotar diferentes marcas para cada segmento, incluso los tres segmentos a la vez (creando grupos de empresas con marcas diferentes), y cada una tiene condiciones de comercialización diferentes. Por ejemplo, tanto Avis como Sixt, Enterprise o Europcar tienen diferentes marcas dependiendo del segmento al que se dirijan.

Las empresas de alquiler de vehículos operan de manera bastante homogénea dentro del mismo país, pero hay diferencias interesantes entre algunos destinos. A veces la razón es que las franquicias se diferencian por regiones, o porque hay diferencias en las características debido al tipo de público predominante en un destino, como los viajes de negocios en Madrid o Barcelona, o el turismo en Baleares, lo que hace que en ciertos destinos predomine una oferta de coches de gama media o alta incluyendo ciertos servicios, y en otros destinos segmentos de vehículos más económicos, kilometraje ilimitado, o por ejemplo neumáticos de nieve en destinos de invierno, etc.

Por esta razón, no es sólo conveniente mirar las valoraciones que tiene una compañía a nivel nacional o global, sino que es también recomendable echar un vistazo a las reseñas que tiene dicha compañía específicas en el destino donde queremos alquilar.

Vamos a ver por qué se caracteriza cada uno de los segmentos:

Compañías de alquiler de coches Premium

Las compañías «PREMIUM» se caracterizan por:

  • Sus precios están ligeramente por encima de la media.
  • Son compañías fiables y con gran reputación.
  • Tienen oficinas localizadas en casi todas ciudades, aeropuertos y estaciones de tren del mundo.
  • No suelen tener cargos adicionales u ocultos significativos.
  • Bloquean cantidades de fianza razonables en la tarjeta de crédito.
  • Sus flotas suelen ser muy nuevas.

Para este segmento, las compañías utilizan su principal y más prestigiosa marca. Son los líderes en Europa, en Reino Unido, Estados Unidos y en cualquier parte del mundo. Así, como compañías Premiun podríamos considerar:

  • AVIS: Perteneciente al grupo Avis Budget Group. En nuestra opinión, este grupo es el principal proveedor mundial de alquiler de coches. Fue fundada en Estado Unidos en 1946, dispone de más de 11.000 oficinas localizadas en más de 180 países.
  • Europcar: esta empresa de origen francés está presente en más de 150 países, y en 2016 fue premiada con el TripAdvisor Traveler’s Choice.
  • Sixt: Nacida en Alemania, fue fundada en Munich en 1912. Ahora está presente en más de 105 países. Se caracteriza por ofrecer un amplio catálogo de coches de gama alta.
  • Enterprise: Fue fundada en St. Louis en 1957, EE.UU.. Ahora está presente en más de 90 países.
  • Advantage: Es una empresa de alquiler de coches de propiedad canadiense con sede en Orlando, Florida, y aunque no es muy común encontrarla en España, es una de las mayores empresas de alquiler de coches de los Estados Unidos
  • HertzFue fundada en los EE.UU. Ahora está presente en más de 150 países. Premiada también con el 2015 TripAdvisor Traveler’s Choice. Hertz, actualmente, está pasando un gran bache económico debido a la crisis sanitaria, declarándose en bancarrota, y entrando en un periodo de re-estructuración. Pero esto sólo afecta a las actividades de Hertz y sus filiales en Estados Unidos y Canadá, no en Europa ni en Oceanía, ni tampoco las que operan como franquicias. Así que no te preocupes por esto, puedes alquilar tranquilamente en Hertz; de hecho, suele tener unas opiniones bastante buenas en general.

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Marcas de alquiler de coches del Segmento Medio

Este es un segmento de marcas con un precio intermedio entre Premium y Low Cost, pero con un nivel de servicio y satisfacción del cliente similar al de Premium. En este segmento, solemos encontrar muchas buenas empresas internacionales o locales, y especialmente las segundas marcas de las empresas Premium.

Así, encontramos entre otras marcas:

  • Budget (marca de Avis).
  • Thrifty (marca de Hertz).
  • Dollar (marca de Hertz).
  • Alamo (marca de Enterprise).
  • National (marca de Enterprise).
  • Keddy (marca de Europcar).
  • Rhodium (la marca premium de Goldcar).
  • Malco Rent a Car (empresa local operando en Aeropuertos de Valencia y Castellón).
  • RecordGo (operando en los principales aeropuertos de España y Portugal).
  • Libra Rent a Car (empresa local operando en la Costa del Sol).
  • Coys Rent a Car (empresa local operando en la Costa del Blanca).
  • Helle Hollis Car Rental (empresa local operando en la Costa del Blanca).
  • All-in Car Hire (empresa local operando en la Costa del Blanca).

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Compañías de alquiler de coches de Bajo Coste

Estas compañías las podemos contar por decenas localizadas alrededor de las principales zonas turísticas de Europa y España, en toda la costa del Mediterráneo de norte a sur, en los principales núcleos turísticos del norte de España, y por supuesto también tanto en las Islas Baleares como en las Islas Canarias.

Suelen ofrecer precios muy bajos al hacer la reserva, y esto le permite estar siempre en la parte de arriba de los buscadores, dándoles visibilidad; pero, por regla general, los usuarios son sorprendidos con algún cargo oculto, depósitos de tarjeta de crédito de cantidades superiores a mil euros (ojo, algunos Premium en algunos lugares también bloquean grandes depósitos) y cuentan, en numerosas ocasiones, con costes adicionales al recoger el vehículo, especialmente relacionados con el combustible. Por favor, lee siempre las condiciones del alquiler cuidadosamente antes de hacer la reserva. Estas cantidades están definidas en los términos y condiciones, pero muchos usuarios no prestan atención a leerlas.

El Depósito o Fianza es la cantidad que el proveedor bloquea de nuestra tarjeta de crédito en el momento de la recogida del vehículo como garantía en caso de daño o robo del vehículo.

En este es un segmento solemos encontrar muchas compañías locales, y especialmente las segundas y terceras marcas de las principales empresas Premium. Se sitúan en el mercado ofreciendo precio bajo o muy bajo, pero con niveles de servicio y satisfacción del cliente que suele ser bastante regular, aunque puede variar mucho. y también podemos encontrar empresas de alquiler low cost con muy buenas valoraciones en ciertos destinos, como por ejemplo TopCar en Islas Canarias (valoraciones de 4.3/5 con coches desde menos de 10€ al día).

Así, encontramos entre otras marcas:

  • Payless (marca de Avis)
  • Zipcar (marca de Avis)
  • Flizzr (marca de Sixt)
  • Firefly (marca de Hertz)
  • InterRent (marca de Europcar)
  • FOX (marca de Europcar)
  • Goldcar (marca de Europcar)
  • Centauro
  • OK Rent a Car (valorada entra las Top 10 de España)
  • AmigoAutos
  • Drivalia Car Rental
  • TopCar Alquiler de Coches

Hay muchas…..

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¿Cuál es la diferencia de precio entre cada tipo de marca de alquiler de coches?

A continuación hemos dibujado una tabla que compara los precios para una misma compañía en los tres segmentos. Hemos valorado precio del alquiler, la cantidad del depósito si no amplias las coberturas, el tipo de seguro incluido y lo que costaría ampliarlo a todo riesgo sin franquicia, y el precio de algunos servicios adicionales. También hemos puesto debajo del nombre de la compañía la valoración que tienen en Google dichas empresas en la oficina del Aeropuerto de Madrid.

Para ello hemos elegido al Grupo Europcar, y hemos comparado su marca Premium Europcar, con dos de sus marcas Low Cost como son Goldcar e Interrent. Estos precios han sido comparados en el Aeropuerto de Madrid donde se encuentran localizadas las tres marcas.

Precios sacados desde las webs oficiales, para 1 semana, en temporada alta y para clase de vehículo Económico (Kms. Ilimitados)

Marca Precio Alquiler Depósito Seguro Incluido Silla de Bebé Conductor Adicional GPS

EUROPCAR

(3.5/5)

132,50€ Mínimo 300€ Básico (Ampliación todo riesgo +193,26€ para dejar la fianza en 100€)  72.50€  75.43€ 107,69€
INTERRENT

(1.9/5)

36,96 € 1.100€ Básico (Ampliación todo riesgo +173,95€ para eliminar la fianza de 1.100€) 47,70€ 47,70€  29,70€
GOLDCAR

(2.4/5)

33.60€

1.100€ Básico (Ampliación todo riesgo +173,95€ para eliminar la fianza de 1.100€) 47,70€ 47,70€ 29,70€

Con esta comparación, nosotros sacaríamos varias conclusiones y os daríamos varios consejos:

  • El mismo servicio nos va a dar el coche de Europcar que el de Goldcar o Interrent, así como el de cualquier otra compañía Premium, Media o Low cost si vamos a lo práctico. Si buscas vehículos especiales de gama muy alta sí que deberemos ir a compañías Premium.
  • Si hemos quedado que un coche es un coche y nos basta, nosotros iríamos por precio al más barato. Y el más barato no será el de precio básico más bajo; el más barato será el que la suma del precio básico + el precio del seguro a todo riesgo sin franquicia + todos los extras que necesitemos, sea el más barato. Goldcar en el ejemplo.
  • Un consejo rápido, y más abajo lo explicamos. Cuando alquiles un coche, ni te plantees alquilarlo con las coberturas de seguro básico, SIEMPRE amplía el seguro al más alto que te ofrezcan. Cualquier contingencia durante el viaje, por pequeña que sea, puede salirte muy caro.
  • Otro consejo rápido. Reserva SIEMPRE con política de combustible LLENO-LLENO.
  • Usa comparadores de precios de alquiler de coches y webs especializadas en alquiler de coches. Muchas veces ofrecen mejores precios que las webs oficiales y suelen incluir extras gratis, como por ejemplo segundo conductor gratis u otras promociones.

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Algunas consideraciones y consejos a tener en cuenta sobre las compañías de alquiler de coches Low Cost.

Las empresas de alquiler de coches de bajo coste suelen ser las que generan más dudas entre los usuarios. Suelen ser las que tienen valoraciones más bajas, más quejas y reclamaciones. ¿Por qué? Porque la gente reserva y no lee, se la juega a lo barato sin ampliar coberturas de seguros ni nada, no eligen la política de combustible correcta, no prestan atención en la inspección del vehículo previa al alquiler, etc. y luego vienen los líos.

Desde nuestro punto de vista, tanto en los alquileres de coches como todo en la vida, las cosas cuestan lo que cuestan y las empresas están para ganar dinero. Sinceramente, no seas ingenuo, si no te sacan el dinero de una forma, te la intentarán sacar de otra. Así, que en base a esto, creemos que las compañías de alquiler de coches low cost, no existen como tal, y vamos a contarte algunos trucos para que tu experiencia de alquiler de coche no acabe mal:

  • Reserva siempre con política de combustible LLENO-LLENO. Más abajo te lo explico 👇.
  • Reserva siempre con la ampliación del seguro a todo riesgo sin franquicia. Ojo, sigue leyendo, que más abajo te explicamos cómo lo tienes que ampliar. En este punto te aconsejo que lo cojas con antelación si reservas en la web de la compañía, o de lo contrario que lo adquieras en el mostrador de empresa si alquilas a través de un comparador o broker de alquiler de coches. Los comparadores o brokers ofrecen seguros propios en sus páginas, pero estos seguros no son los de la compañía de alquiler, son los del broker, con lo que no te va a servir para rebajar el importe de la franquicia, y además, si tienes cualquier contingencia deberás abonar tú de tu bolsillo cualquier importe, para posteriormente pasárselo al seguro contratado en el broker y que éstos te lo abonen a tí. Un jaleo. El Seguro directamente en la compañía.
  • Ten paciencia, o reserva con «Prioridad» o preferencia, ya que suelen generarse colas en los mostradores. La gente suele llevar reservas peladas, básicas, sin ningún extra; y la persona que les atiende en mostrador va a intentar venderles todo en ese momento.
  • Reserva todos los extras por adelantado, en algunos sitios el precio web es más barato que el precio mostrador.
  • Presta atención al estado del vehículo cuando se hace la inspección previa. Hay low costs que cobran la misma ralladita de la pintura en la chapa a decenas de clientes seguidos. Ellos lo negarán, seguro!!!! Pero lo sabemos.
  • Intenta devolver el vehículo en horario de oficina, donde los operarios de la marca puedan ir contigo a ver en qué estado devuelves el vehículo.

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⛽ Política de combustible

Uno de los puntos que generan más conflicto en las empresas de bajo coste es la política de combustible. Por favor, lee en los términos y condiciones del alquiler la política de combustible aplicada para evitar malentendidos. Te explicamos las dos más comunes:

  • La política de combustible LLENO/VACÍO implica que se recoge el coche con el depósito lleno y se devuelve vacío. Al devolverlo no repostamos nosotros el coche, sino que lo hace la compañía. Y esto supone que no se pagan las tarifas de combustible del mercado, se paga el precio del combustible que dice la compañía, que suele ser más alto, junto con una tasa de alrededor de 30€ por el servicio de llenado. Además, se debe devolver vacío del todo si quieres aprovechar al máximo el combustible, ya que no se reembolsa nada por la cantidad de combustible que queda en el depósito. Definitivamente, esta NO es una buena opción. Es evidente que la empresa de alquiler de coches se beneficia de ese remanente de gasolina ya que al siguiente usuario se le cobrará de nuevo el depósito lleno. Pero también es una opción interesante para el viajero en algunas ocasiones, ya que, a la hora de devolver el coche, evita tener que buscar una gasolinera para llenar el depósito (algo especialmente útil cuando vamos con prisas y vamos a perder el vuelo).
  • La mejor política de combustible es LLENO/LLENO. Recibes el coche lleno, y lo devuelves lleno, repostando en la gasolinera que prefieras a precio de mercado. En cualquier caso, la compañía bloqueará una cantidad en tu tarjeta de crédito equivalente al importe del combustible y a la tasa de servicio de rellenado. En caso de que no devuelvas el tanque lleno, la diferencia de combustible será retirada de tu cuenta, más la tasa de repostaje. Si te portas bien, te devolverán todo.

🛡️ ¿Qué seguro tengo que contratar? El Seguro de la compañía de alquiler de coches Vs el Seguro del sitio de comparación de alquiler de coches.

En primer lugar, debemos saber cómo funcionan los seguros de alquiler de coches. ¡¡Esto es un desastre!! Todo lo relacionado con los seguros de coche suele ser un poco complicado de entender. Por lo tanto, aquí ofrecemos una guía simple y comprensible que hará que no te lo pierdas.

Pero, de un vistazo… por defecto, todas las compañías de alquiler de coches incluyen algunas coberturas. Las condiciones de la cobertura dependen de cada proveedor, aunque tengan el mismo nombre, y deben ser especificadas en los términos y condiciones que usted firma cuando recoge el coche. En muchas ocasiones, hay problemas con los seguros que ofrecen los comparadores de rent a car, ya que son incompatibles con los que ofrecen las propias empresas de alquiler de coches.

Por el tipo o el seguro:

  • Seguro de alquiler de coches Básico = Franquicia alta o media + Depósito alto o medio.
  • Seguro extendido reservado en los sitios web de comparación de alquiler de coches. Mejor cobertura que con el seguro estándar, pero … estos seguros son contratos privados entre el usuario y una tercera compañía de seguros (distinta de la compañía de alquiler de coches), lo que significa que al recoger el coche no se reduce la franquicia o el depósito. Cualquier daño al vehículo debe ser pagado por el cliente a la compañía de alquiler de coches, y luego el usuario debe ponerse en contacto con la compañía de seguros que fue contratada para ser reembolsado. Franquicia alta o media + Depósito alto o medio. No es una buena opción.
  • Seguro de alquiler de coches extendido en la compañía de alquiler = Baja o Cero Exceso + Baja o Cero Depósito. Se puede online si haces la reserva en la web oficial de la compañía, o reservar en el mostrador cuando lo recojas. Mejor opción ✔️

🚗 Kilometraje

Normalmente todas las empresas ofrecen kilometraje ilimitado, pero a veces en algunos destinos hay compañías de alquiler de coches con kilometraje limitado. Esta característica no es nada difícil de ver mientras se reserva, se muestra durante todo el proceso de reserva, en todos los motores de búsqueda.

Para las empresas de alquiler de coches de bajo coste, es fundamental devolver los coches al fabricante o venderlos de segunda mano con el menor número de kilómetros posible, por eso, algunas cobran los kilómetros extra para compensar la depreciación.

Como conclusión, ¿qué recomendamos?

Reservar un coche a buen precio no es una tarea complicada. Recomendamos utilizar, al igual que cuando buscamos hoteles baratos, comparadores de alquiler de coches, webs especializadas en alquiler de coches donde en algunos casos puede ahorrar hasta un 30, 40% en el precio final del alquiler; y que luego los compares con los precios en las webs oficiales de las compañías, donde a veces puntualmente sacan promociones especiales. Click aquí para ver las mejores webs para alquilar coches baratos.

Te recomendamos encarecidamente que leas los Términos y Condiciones de Alquiler, prestando especial interés a las restricciones de territorios y cruce de fronteras, el seguro incluido, la franquicia, el importe del depósito, la cobertura del seguro, la política de combustible y cualquier otra información que pudiera ser relevante.

No contrates el seguro que ofrece el sitio web de comparación de precios. Actualiza o contrata la extensión del seguro en el mostrador de la compañía o en su web si has hecho allí la reserva.

Y por último, si eres del tipo de persona que se fija más en el servicio que en el precio, no lo dudes y contrata compañías de alquiler de coches Premium. En muchos casos, hay muy poca diferencia de precios y las valoraciones suelen ser bastante más altas.

Disfrute del viaje 😀.

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Una respuesta

  1. JV 14 agosto, 2020

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